Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Dionyx Casino

Εδώ θα βρείτε όλα όσα χρειάζεστε για να μπείτε στον λογαριασμό σας: τα βήματα σύνδεσης σε υπολογιστή και κινητό, τους τρόπους επαλήθευσης ταυτότητας και τις λύσεις στα συνηθέστερα προβλήματα εισόδου.

Πώς να συνδεθείτε στο Dionyx Casino

Σύνδεση σε 5 βήματα

Η διαδικασία διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό. Λειτουργεί το ίδιο σε υπολογιστή, tablet και κινητό, γιατί ο ιστότοπός μας είναι πλήρως προσαρμοσμένος σε όλες τις οθόνες χωρίς ξεχωριστή εφαρμογή.

Ανοίξτε το dionyx.org.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας (Chrome, Safari, Firefox ή Edge).
Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.
Πληκτρολογήστε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Την πρώτη φορά σε νέα συσκευή, εισάγετε τον εξαψήφιο κωδικό 2FA που φτάνει στο κινητό ή το email σας.
Πατήστε «Υποβολή» και περιμένετε να φορτωθεί ο πίνακας ελέγχου του λογαριασμού σας.

Σε κινητό browser

Σε iOS και Android ανοίξτε απλώς τον browser σας και μεταβείτε στη διεύθυνση του καζίνο. Το κινητό site διαθέτει το ίδιο κουμπί σύνδεσης, με πεδία μεγάλα ώστε να μην κάνετε λάθος πληκτρολόγηση. Αν σκοπεύετε να μπαίνετε καθημερινά, προσθέστε τη σελίδα στην αρχική οθόνη σας για άμεση πρόσβαση.

Τι δεχόμαστε ως στοιχεία εισόδου

Συνδεθείτε με το email που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή και τον κωδικό σας. Το email είναι το μοναδικό αναγνωριστικό εισόδου στο σύστημά μας, γι' αυτό φροντίστε να το έχετε πρόσβαση. Τηλέφωνο ή ξεχωριστό όνομα χρήστη δεν χρησιμοποιούνται για σύνδεση.

Email: το κύριο διαπιστευτήριο εισόδου για όλους τους λογαριασμούς.
Κωδικός πρόσβασης: τουλάχιστον 8 χαρακτήρες με γράμματα και αριθμούς.
2FA: υποχρεωτικός εξαψήφιος κωδικός σε κάθε νέα συσκευή ή browser.
Crypto αρχεία δεν χρησιμεύουν ως διαπιστευτήρια, μόνο ως μέθοδοι κατάθεσης.

Πώς λειτουργεί το 2FA

Όταν συνδεθείτε από συσκευή που δεν αναγνωρίζουμε, στέλνουμε εξαψήφιο κωδικό στο email ή στο τηλέφωνο που έχουμε σε αρχείο. Ο κωδικός λήγει σε 10 λεπτά και ισχύει μία φορά. Ενεργοποιήστε το 2FA από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας, ώστε να το απαιτούμε σε κάθε σύνδεση, όχι μόνο σε νέες συσκευές.

Ξεχάσατε τον κωδικό σας

Επαναφορά σε 4 βήματα

Η επαναφορά κωδικού είναι αυτοματοποιημένη και δεν απαιτεί επαφή με το τμήμα εξυπηρέτησης. Το σύνδεσμο επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή αποστολής του, για λόγους ασφαλείας.

Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» κάτω από τα πεδία σύνδεσης.
Συμπληρώστε το email του λογαριασμού σας και υποβάλετε τη φόρμα.
Ανοίξτε το email που λαμβάνετε μέσα σε 5 λεπτά και πατήστε τον σύνδεσμο.
Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και συνδεθείτε κανονικά.

Αν δεν λαμβάνετε το email

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα φίλτρα του inbox σας. Αν το email δεν φτάσει σε 10 λεπτά, ζητήστε νέο σύνδεσμο, γιατί κάθε αίτημα ακυρώνει το προηγούμενο. Συνεχίζετε να μην λαμβάνετε τίποτα; Στείλτε μας σημείωμα στο [email protected] και θα το επιλύσουμε.

Δείτε το σύμπτωμα, βρείτε τη λύση

Οι περισσότερες αποτυχίες εισόδου λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Ο πίνακας παρακάτω καλύπτει τα τέσσερα σενάρια που βλέπουμε συχνότερα στο τμήμα φροντίδας πελατών.

Πρόβλημα	Αιτία	Λύση
«Λανθασμένο email ή κωδικός»	Τυπογραφικό λάθος ή ξεχασμένος κωδικός	Ελέγξτε το Caps Lock ή επαναφέρετε τον κωδικό από το «Ξέχασα τον κωδικό μου»
«Ο λογαριασμός έχει κλειδώσει»	Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες ή εκκρεμής επαλήθευση	Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat 24/7
«Εκκρεμεί επαλήθευση»	Δεν ολοκληρώθηκε η ταυτοποίηση (KYC)	Στείλτε ταυτότητα ή διαβατήριο και αποδεικτικό διεύθυνσης από το προφίλ σας
«Πρόσβαση μη διαθέσιμη»	Σύνδεση από περιοχή με περιορισμούς	Ελέγξτε ότι συνδέεστε από επιτρεπόμενη δικαιοδοσία σύμφωνα με τους όρους μας

Πριν μας καλέσετε

Καθαρίστε τα cookies και την cache του browser σας, γιατί παλιές συνεδρίες συχνά μπλοκάρουν τη νέα σύνδεση. Δοκιμάστε και άλλον browser ή απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN, αφού το VPN μερικές φορές εμφανίζει διεύθυνση IP από χώρα όπου δεν λειτουργούμε.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Τεχνικά μέτρα

Κρυπτογραφούμε όλη την επικοινωνία μεταξύ browser και συστήματός μας με SSL/TLS, οπότε τα στοιχεία σύνδεσής σας δεν διαβάζονται από τρίτους. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από 30 λεπτές αδράνειας και σας ζητούμε νέα σύνδεση. Κάθε σύνδεση από άγνωστη συσκευή ή τοποθεσία περνά από επαλήθευση δύο παραγόντων πριν επιτραπεί η πρόσβαση.

SSL/TLS κρυπτογράφηση σε κάθε σελίδα και συναλλαγή.
Αυτόματη λήξη συνεδρίας μετά από 30 λεπτές αδράνειας.
Υποχρεωτικό 2FA σε νέες συσκευές και browsers.
Κρυπτογραφημένη αποθήκευση των στοιχείων πληρωμής σας.

Τι μπορείτε να κάνετε εσείς

Επιλέξτε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε σε άλλους ιστότοπους και αλλάξτε τον κάθε τρεις μήνες. Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σε κοινόχρηστο υπολογιστή και μην μοιράζεστε τα στοιχεία εισόδου σας με κανέναν, ούτε με άτομα που δηλώνουν ότι μας εκπροσωπούν. Το προσωπικό μας δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό σας. Ενεργοποιήστε επίσης τα όρια καταθέσεων από τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού του προφίλ σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση

Διαθέσιμες οδοί

Αν δεν καταφέρετε να συνδεθείτε με κανέναν από τους τρόπους παραπάνω, το τμήμα φροντίδας πελατών μας είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Για θέματα πρόσβασης προτεραιότητα έχει το live chat, γιατί ο αντιπρόσωπος ταυτοποιεί τον λογαριασμό σας και ξεκλειδώνει συνεδρίες σε πραγματικό χρόνο.

Live chat: ανοιχτό 24/7, μέσος χρόνος απόκρισης κάτω από 2 λεπτά.
Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών.
Σε email περιγράψτε το email του λογαριασμού και τη συσκευή που χρησιμοποιείτε.
Ποτέ δεν σας ζητούμε τον κωδικό σας, ούτε μέσω chat ούτε μέσω email.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να συνδεθώ με το τηλέφωνό μου αντί για email;

Όχι, το email είναι το μοναδικό διαπιστευτήριο σύνδεσης. Το τηλέφωνο χρησιμοποιείται μόνο για τη λήψη κωδικών 2FA.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη σελίδα «Ξέχασα τον κωδικό μου».

Ο λογαριασμός μου κλείδωσε μετά από λάθος κωδικού. Τι κάνω;

Μετά από πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά για 30 λεπτά. Αν θέλετε άμεση ξεκλείδωση, μιλήστε με αντιπρόσωπο στο live chat.

Υπάρχει εφαρμογή για κινητά;

Όχι, δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Η ιστοσελίδα μας λειτουργεί πλήρως σε browsers iOS και Android, με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης.

Γιατί μου ζητάτε κωδικό 2FA σε κάθε σύνδεση;

Το 2FA ενεργοποιείται σε κάθε νέα συσκευή ή browser. Αν το ζητάμε συνέχεια στην ίδια συσκευή, σβήστε τα cookies και συνδεθείτε ξανά.