Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Η παρούσα σελίδα συγκεντρώνει τους όρους που διέπουν τη σχέση σας μαζί μας. Διαβάστε τους προσεκτικά πριν δημιουργήσετε λογαριασμό ή πραγματοποιήσετε συναλλαγή στην πλατφόρμα μας.

Αποδοχή των Όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεσή σας ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της πλατφόρμας μας, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τον παρόντες όρους. Η αποδοχή τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της πρώτης σας ενέργειας στην πλατφόρμα και διαρκεί όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό.

Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, σας ζητούμε να μην προχωρήσετε σε εγγραφή. Η συνέχιση της χρήσης μετά από τροποποίηση των όρων, όπως περιγράφεται στην τελευταία ενότητα, θεωρείται νέα αποδοχή.

Οι όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Dionyx Interactive Ltd.
Σε περίπτωση ασυμβατότητας με μετάφραση, υπερισχύει η αγγλική εκδοχή του κειμένου.
Ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να διέπονται από πρόσθετους ειδικούς όρους που δημοσιεύουμε ξεχωριστά.

Ποιος Μπορεί να Παίξει

Κριτήρια εγγραφής

Ανοίγετε λογαριασμό μόνο αν έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών της δικαιοδοσίας σας, ανάλογα με το ποια είναι υψηλότερη. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, και φέρουμε την υποχρέωση να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν από την πρώτη ανάληψη.

Οι κάτοικοι ορισμένων χωρών, μεταξύ των οποίων οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γαλλία, η Ολλανδία, η Ισπανία, η Ιταλία και το Βέλγιο, δεν μπορούν να παίξουν στην πλατφόρμα μας. Η λίστα των αποκλεισμένων δικαιοδοσιών ενημερώνεται στον ιστότοπό μας και η τελική ευθύνη συμμόρφωσης βαρύνει τον παίκτη.

Απαιτούμε έγκυρο ταυτοποιητικό έγγραφο (ταυτότητα ή διαβατήριο) κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.
Απαιτούμε πρόσφατη απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
Η επαλήθευση ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών από την υποβολή πλήρους φακέλου εγγράφων.
Δεν δεχόμαστε λογαριασμούς στο όνομα τρίτων, ανηλίκων ή προσώπων που έχουν αυτοαποκλειστεί.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Κανόνες συναλλαγών

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, χρεωστικών και πιστωτικών καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, κρυτονομισμάτων και άλλων μεθόδων που αναφέρονται στον ταμείο της πλατφόρμας μας. Οι αναλήψεις εκτελούνται με τις μεθόδους που υποστηρίζουμε ανά τύπο συναλλαγής και πάντα προς λογαριασμό που ανήκει στον ίδιο παίκτη.

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές διεκπεραιώνονται σε εύθετο χρόνο, ενώ οι αναλήψεις προς κάρτες και τραπεζικούς λογαριασμούς απαιτούν έως 3 εργάσιμες ημέρες. Η επαλήθευση ταυτότητας αποτελεί προϋπόθεση για την πρώτη σας ανάληψη, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας για πρόληψη ξεπλύματος χρήματος.

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός. Σε αυτή την περίπτωση we reserve the right να εφαρμόσουμε διοικητικές χρεώσεις μόνο στο μέτρο που το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία και σας ενημερώνουμε γραπτώς πριν από οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια.

Τα ελάχιστα όρια κατάθεσης και ανάληψης εμφανίζονται με σαφήνεια στον ταμείο, ανά μέθοδο.
Δεν χρεώνουμε προμήθειες από πλευράς μας για καταθέσεις ή αναλήψεις.
Εφαρμόζουμε ημερήσια και μηνιαία όρια αναλήψεων, τα οποία δηλώνονται στο ταμείο σας.
Καταθέσεις μέσω μεθόδου που ανήκει σε τρίτο πρόσωπο απορρίπτονται και επιστρέφονται.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Όροι παιχνιδιού με μπόνους

Κάθε μπόνους ή προσφορά που προσφέρουμε συνοδεύεται από ειδικούς όρους που δημοσιεύουμε τη στιγμή της ενεργοποίησής του. Οι παρόντες γενικοί κανόνες ισχύουν για κάθε τύπο μπόνους, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά στην προσφορά.

Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους, το μέγιστο επιτρεπτό στοίχημα ανά γύρο περιορίζεται και ορισμένα παιχνίδια μπορεί να αποκλείονται από την κάλυψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο στοιχηματισμός που απαιτείται για την εξαργύρωση ενός μπόνους, καθώς και το χρονικό διάστημα ισχύος του, αναγράφονται πάντα στους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς.

Τα χρήματα μπόνους δεν αποτελούν διαθέσιμο υπόλοιπο μέχρι να ολοκληρωθεί ο απαιτούμενος στοιχηματισμός. Τα κεφάλαια σας στοιχηματίζονται πρώτα από το πραγματικό σας υπόλοιπο και στη συνέχεια από το υπόλοιπο μπόνους.

Μπόνους που λήγει χωρίς ολοκλήρωση των απαιτήσεων αφαιρείται μαζί με τυχόν κέρδη που προέκυψαν από αυτόν.
Δεν επιτρέπονται στοιχήματα κάλυψης ή εξουδετέρωσης κινδύνου μεταξύ παιχνιδιών για την κάλυψη στοιχηματισμού.
Δεν επιτρέπεται η μεταφορά μπόνους ή δωρεάν περιστροφών σε άλλον λογαριασμό ή παίκτη.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε μπόνους και να ακυρώσουμε κέρδη αν διαπιστώσουμε κατάχρηση.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Η πλατφόρμα μας προορίζεται για θεμιτή ψυχαγωγία. Οποιαδήποτε απόπειρα εκμετάλλευσης των συστημάτων μας ή των προσφορών μας συνιστά σοβαρή παραβίαση των όρων και μας δίνει το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας και να δεσμεύσουμε υπόλοιπα και κέρδη.

Ελέγχουμε συστηματικά τα μοτίβα παιχνιδιού και τις συναλλαγές. Αν εντοπίσουμε παραβίαση, σας ενημερώνουμε με ηλεκτρονικό μήνυμα για την απόφασή μας και για τυχόν διαδικασία προσφυγής που έχετε δικαίωμα να ακολουθήσετε.

Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή με συνεργαζόμενα πρόσωπα για κατάχρηση προσφορών.
Επιστροφές χρέωσης (chargeback) ή αμφισβήτηση συναλλαγών που πραγματοποιήσατε οικειοθελώς.
Συνωμοσία, συνεργατική εκμετάλλευση μπόνους ή ανταλλαγή στοιχείων λογαριασμού με άλλους παίκτες.
Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots, macros ή λογισμικού που παρακάμπτει τη φυσική διάδραση με τα παιχνίδια.
Πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω VPN, διακομιστών μεσολάβησης ή άλλων τεχνικών για απόκρυψη της πραγματικής σας γεωγραφικής θέσης.
Εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού ή τεχνικών ατελειών για απόκτηση αθέμιτων κερδών.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Εργαλεία προστασίας

Σας παρέχουμε εργαλεία για να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας: όρια κατάθεσης, όρια ζημίας, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και πλήρη αυτοαποκλεισμό για περίοδο της επιλογής σας. Τα όρια μειώνονται με άμεση ισχύ, ενώ η αύξησή τους ενεργοποιείται μετά από υπαίτια περίοδο σκέψης.

Φέρουμε υποχρέωση προσοχής απέναντι σε σημάδια βλαβερής συμπεριφοράς. Αν διαπιστώσουμε δείκτες προβληματικού παιχνιδιού, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε περιοριστικά μέτρα ή αυτοαποκλεισμό. Στη σελίδα υπεύθυνου παιχνιδιού παραπέμπουμε σε ανεξάρτητους φορείς υποστήριξης, όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy.

Κατά τον αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός σας απενεργοποιείται και δεν δεχόμαστε νέα εγγραφή από εσάς για τη διάρκεια που ζητήσατε. Το τυχόν υπόλοιπό σας επιστρέφεται με τη μέθοδο της αρχικής κατάθεσης.

Θέστε όρια και αυτοαποκλεισμό από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ομάδας υποστήριξης.
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Οι ανήλικοι δεν επιτρέπεται να παίζουν ή να έχουν πρόσβαση σε λογαριασμό παίκτη υπό οποιαδήποτε μορφή.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Δικαιώματα και προσφυγές

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης. Το διαθέσιμο υπόλοιπό σας επιστρέφεται με τις μεθόδους ανάληψης που υποστηρίζουμε, εφόσον έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.

Για κάθε παράπονο ή διαφωνία, απευθύνεστε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών μας, η οποία απαντά εντός εύλογου διαστήματος και επιδιώκει λύση. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί σε πρώτο βαθμό, μπορείτε να το ανεβάσετε σε επίπεδο επίσημης καταγγελίας και να λάβετε τεκμηριωμένη απάντηση.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο που προβλέπεται στη συμφωνία μας και, για οποιαδήποτε διαφορά παραμείνει unresolved μετά την εσωτερική διαδικασία, αρμόδια είναι τα δικαστήρια και οι μηχανισμοί εναλλακτικής επίλυσης που ορίζει η άδεια λειτουργίας που κατέχουμε από τις αρχές του Curaçao.

Παράπονα υποβάλλονται μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected].
Διατηρούμε αρχείο συναλλαγών και επικοινωνίας για έλεγχο κάθε καταγγελίας.
Οι απαιτήσεις από διαφορές υπόκεινται σε προθεσμία παραγραφής σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους όταν το απαιτούν νομοθετικές αλλαγές, τεχνικές προσαρμογές ή βελτιώσεις των υπηρεσιών μας. Η τρέχουσα έκδοση φέρει ημερομηνία έναρξης ισχύος και αντικαθιστά κάθε προηγούμενη.

Ενημερώνουμε τους ενεργούς παίκτες για ουσιαστικές αλλαγές με ηλεκτρονικό μήνυμα ή ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας τουλάχιστον επτά ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους, εκτός αν η αλλαγή επιβάλλεται από νόμο ή αφορά μέτρα προστασίας. Η περαιτέρω χρήση του λογαριασμού σας μετά την ημερομηνία ισχύος συνιστά αποδοχή της νέας εκδοχής.

Σας προτείνουμε να επανελέγχετε τη σελίδα αυτή τακτικά. Στην περίπτωση που δεν αποδέχεστε μια τροποποίηση, έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς επιβάρυνση.

Συχνές ερωτήσεις

Από πότε ισχύουν οι όροι για μένα;

Από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό ή πραγματοποιείτε οποιαδήποτε ενέργεια στην πλατφόρμα μας. Η συνεχιζόμενη χρήση μετά από τροποποίηση των όρων θεωρείται αποδοχή της νέας εκδοχής.

Τι χρειάζομαι για να κάνω την πρώτη μου ανάληψη;

Έγκυρο ταυτοποιητικό έγγραφο, πρόσφατη απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών από την υποβολή πλήρους φακέλου.

Μπορώ να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό για μπόνους;

Όχι. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, και η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση των όρων που μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού και απώλεια κερδών.

Πώς αυτοαποκλείομαι από την πλατφόρμα;

Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ομάδας υποστήριξης, επιλέγετε τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού. Ο λογαριασμός απενεργοποιείται άμεσα και το υπόλοιπό σας επιστρέφεται.