Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Διάθεσή Σας

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, ποτέ ανάγκη. Στο Dionyx Casino χτίζουμε την πλατφόρμα μας ώστε κάθε παίκτης να έχει πλήρη έλεγχο του παιχνιδιού του, με εργαλεία προστασίας που ενεργοποιούνται σε δευτερόλεπτα.

Η Δέσμευσή μας για Ασφάλεια

Από το 2022 που ξεκινήσαμε την λειτουργία μας, η προστασία των παικτών μας είναι προτεραιότητα ίσης βαρύτητας με την ποιότητα των 4.500+ παιχνιδιών μας. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, και όταν εντοπίζουμε ανησυχητικά σήματα επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικό και ανθρώπινο τρόπο.

Έχετε ενεργοποιημένους ελέγχους πραγματικότητας που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια του παιχνιδιού σας. Η ομάδα μας εκπαιδεύεται σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού και καμία κουβέντα μαζί μας δεν κρίνεται. Ό,τι μας πείτε παραμένει εμπιστευτικό.

Σημεία που Αξίζει να Προσέξετε

Αναγνωρίστε τα πρώτα σήματα

Το προβληματικό παιχνίδι σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Συχνά ξεκινά με μικρές αλλαγές που περνούν απαρατήρητες. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια. Αν ταυτοποιείτε έστω και δύο από αυτά τα σημεία, αξίζει να μιλήσετε μαζί μας.

• Σκέφτεστε να ξαναπαίξετε για να ανακτήσετε όσα χάσατε.
• Κρύβετε το πόσο παίζετε από την οικογένεια ή τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή αναβάλλετε λογαριασμούς για να παίξετε.
• Η διάθεσή σας αλλάζει ριζικά όταν δεν μπορείτε να παίξετε.
• Ξοδεύετε περισσότερο χρόνο ή χρήματα απ' ό,τι είχατε σχεδιάσει.
• Ακολουθείτε το παιχνίδι για να ξεφύγετε από άγχος ή προβλήματα.
• Χάνετε ύπνο ή συγκέντρωση στη δουλειά εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία που Έχετε Διαθέσιμα

Ενεργοποίηση σε ένα λεπτό

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προσωπικού σας προφίλ και ενεργοποιούνται χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με κανέναν. Ρυθμίστε τα σήμερα, όχι όταν νιώσετε ότι τα χρειάζεστε.

• Όρια καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ανώτατο ποσό καταθέσεων.
• Όρια ζημιών: σταματάμε το παιχνίδι σας όταν οι ζημίες σας φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όρια στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό κάθε στοιχήματος.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: σας ειδοποιούμε κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός σας κλείνει αυτόματα όταν λήξει ο χρόνος που ορίσατε.
• Περίοδος ψύξης: παύση πρόσβασης για 24 ώρες έως 6 εβδομάδες, με αυτόματη επαναφορά.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από την πλατφόρμα μας.

Αυτοαποκλεισμός στο Dionyx Casino

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο μας και σας τον προσφέρουμε χωρίς ερωτήσεις ή διαπραγματεύσεις. Επιλέγετε τη διάρκεια και από τη στιγμή της ενεργοποίησης ο λογαριασμός σας κλειδώνει αμέσως.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Το υπόλοιπό σας παραμένει δικαιωματικά δικό σας. Μετά τον αποκλεισμό μπορείτε να το αναλάβετε με μεταφορά στους μεθόδους ανάληψης που υποστηρίζουμε, όπως Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονομίσματα. Ανοιχτά στοιχήματα σε ζωντανά παιχνίδια διεκπεραιώνονται κανονικά και τα κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Για επανενεργοποίηση πριν τη λήξη διαρκείας άνω των 30 ημερών, απαιτείται γραπτό αίτημα στο [email protected] και 24ωρη περίοδος αναμονής για να ξανασκεφτείτε την απόφαση με ηρεμία. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία των Ανηλίκων

Αυστηρή πολιτική ηλικίας

Στο Dionyx Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας που εφαρμόζουμε πριν από την πρώτη ανάληψη περιλαμβάνει έλεγχο ταυτότητας ή διαβατηρίου, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, με ολοκλήρωση εντός 72 ωρών.

Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης και τους κωδικούς πληρωμής σας μακριά από ανηλίκους. Αν μοιράζεστε συσκευή με παιδιά, προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio, που μπλοκάρουν τις ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.

Εξωτερική Βοήθεια και Υποστήριξη

Οργανισμοί που βοηθούν

Τα εργαλεία μας προστατεύουν την πρόσβαση, αλλά δεν αντικαθιστούν την ανθρώπινη υποστήριξη όταν τη χρειάζεστε. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική βοήθεια σε όποιον επηρεάζεται από το πρόβλημα του τυχερού παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων των συγγενών.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τον τυχερό παιχνίδι, τηλ. 210 9241993, kethea.gr
• Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org
• Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης του Κρατικού Άρθρου Συναναστροφής, τηλ. 10306

Επικοινωνήστε Μαζί μας

Η ομάδα εξυπηρέτησης μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού μπορείτε να ζητήσετε απευθείας τον υπεύθυνο προστασίας παικτών και να περιγράψετε την κατάστασή σας με άνεση.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να προσαρμόσουμε τα όριά σας, να σας καθοδηγήσουμε στον αυτοαποκλεισμό ή απλώς να συζητήσουμε τι σας απασχολεί. Καμία αίτηση δεν απορρίπτεται και καμία κουβέντα δεν κρίνεται.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όρια καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, επιλέξτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η αλλαγή τελείται αμέσως, ενώ η αύξηση ορίου ισχύει μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο παραμένει δικό σας και μπορείτε να το αναλάβετε με τις μεθόδους ανάληψης που υποστηρίζουμε. Ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τα τυχόν κέρδη πιστώνονται στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να αναιρέσω τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι, ο μόνιμος αποκλεισμός είναι οριστικός. Για διαρκείες άνω των 30 ημερών απαιτείται γραπτό αίτημα στο [email protected] με περίοδο αναμονής 24 ωρών.

Ποιος είναι ο ελάχιστος επιτρεπτός χρόνος ψύξης;

Η συντομότερη περίοδος ψύξης είναι 24 ώρες, με αυτόματη επαναφορά της πρόσβασης μετά τη λήξη της.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν βοήθεια εκτός πλατφόρμας;

Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ (210 9241993, kethea.gr) και το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη για το πρόβλημα του τυχερού παιχνιδιού.